Nom de l'entreprise: CréAdie                                                                                                                                 

 Siège social: 11 rue de Pregente 89150 BRANNAY                                                                                                                                                                      Coordonnées: adie.meluz@creadie.org  ou  0602134270                                                                                                                                                                  N°siret: 933648248 00013                                                                                                                                                                                                                                 Autorité de régulation: CMA De l'Yonne

Conditions générales de vente

1. OBJET: Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par CréAdie sur son site Internet. Elles s'appliquent de façon exclusive entre CréAdie et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet.

2. PRODUITS: CréAdie propose des articles personnalisés et artisanaux. Les caractéristiques des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Lors de la personnalisation de certains produits, particulièrement ceux en bois, il peut y avoir des différences d'intensités de gravure ou de coloris. Cela étant dû à la matière par elle même (présence de nœuds dans le bois, des planches de bois d'une maturité différente associées...), aucune réclamation ne sera admise. Sans indication contraire de l'acheteur lors de la validation de la commande, nous pourrons, à des fins techniques ou esthétiques, modifier la taille, largeur, hauteur, lettres capitales ou minuscules de la personnalisation demandée par l'acheteur.                                                                                                                          Certains produits proposés par CréAdie font l’objet d’une personnalisation (gravure, impression, découpe, ajout de texte ou de logo).           Le client s’engage à fournir l’ensemble des éléments nécessaires à la personnalisation dans des formats exploitables, conformément aux indications fournies par CréAdie.

3. PRIX: Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable article 293B du CGI. CréAdie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE: Les commandes peuvent être passées :                                                                                                                                                                 directement sur le site internet, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication numérique (réseaux sociaux, messageries instantanées, etc.).                                                                                                                                                                                                          Le client valide sa commande après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.                                                                                    Toute commande, quel que soit le canal utilisé, vaut acceptation pleine et entière des CGV.                                                                                       CréAdie confirme la commande par e-mail ou par message.                                                                                                                                                                   La vente est considérée comme définitive après réception du paiement.

5. PERSONNALISATION – FOURNITURE DES FICHIERS: Pour toute commande de produit personnalisé, le client s’engage à transmettre les éléments nécessaires à la personnalisation (logos, visuels, textes, etc.) au plus tard dans un délai d’un (1) mois à compter de la date de validation de la commande.                                                                                                                                                                                                                                      À défaut de réception de ces éléments dans ce délai :

• la commande sera réputée impossible à exécuter du fait du client,
• elle sera considérée comme abandonnée par le client,
• aucun remboursement ne pourra être exigé pour les produits commandés, ceux-ci ayant été réalisés ou commandés spécifiquement selon les caractéristiques choisies par le client.
• Lorsque la prestation de personnalisation n’a pas été réalisée, seule la partie correspondant à cette prestation pourra, le cas échéant, faire l’objet d’un remboursement, à l’exclusion du produit support.

6. PAIEMENT: Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Le paiement est sécurisé par un protocole SSL. Le paiement complet est exigé avant expédition.

7. LIVRAISON: Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques. CréAdie ne peut être tenue responsable des retards de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Livraison possible via :La Poste (Lettre Suivie, Colissimo), Mondial Relay, remise en main propre (si convenu). Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.                                                                                                                     Il convient de distinguer délais de livraison (temps entre l’expédition par CréAdie et réception par le client) et délais de fabrication (temps nécessaire à la personnalisation du ou des objet(s)).                                                                                                                                                           Les délais de fabrication et de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la réception de l’ensemble des éléments nécessaires à la personnalisation lorsque celle-ci est requise.

8. DROIT DE RETRACTATION: Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

9. ECHANGES ET RETOURS DE PRODUIT(S): En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, l’acheteur ne dispose d’aucun droit de rétractation pour les commandes de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les articles personnalisés réalisés par CréAdie, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit par rapport à la commande initiale. Dans un tel cas, le client dispose de 14 jours après réception pour contacter CréAdie afin d'organiser un retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client.

10. GARANTIES: Les produits vendus par CréAdie bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

11: LITIGES: Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise

12. DONNÉES PERSONNELLES: Les données du client sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;
• la livraison ;
• la facturation.                                                                                                                                                                                                                                                              
• Aucune donnée n’est revendue ou transmise à des tiers.

Le client peut demander leur suppression conformément au RGPD.

13. PROPRIETE INTELLECTUELLE: Tous les éléments du site CréAdie sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Adeline MELUSE. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

14. Force majeure: L’artisan ne peut être tenu responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté : grèves, intempéries, pannes, retards, rupture de stock fournisseur, etc.